היסודות של מערכת נקודות מכירה (POS)

ניתן להתייחס לנקודת המכירה (POS) כאל צ'ק-אאוט או עטיפה במזומן, והיא בדרך כלל המיקום בחנות או במסעדה שבה מתרחשות עסקאות עבור הסחורות והשירותים להחלפה. מערכת נקודת מכירה מתייחסת בדרך כלל לחומרה האלקטרונית הפיזית ולציוד היקפי המשמשים לביצוע עסקה. חומרה זו יכולה לכלול קופה רושמת, מחשב ייעודי או אפילו מכשיר חכם נייד כמו מחשב טאבלט. משווקים עם ערך מוסף (VAR) משתמשים במונח POS כאשר הם דנים בחומרה ובמיקום התשלום. תעשיית כרטיסי האשראי מוסיפה לבלבול. ספקי שירותי סוחר המעבדים עסקאות בכרטיס אשראי וארגוני המכירות העצמאיים שלהם (ISO's) יתייחסו למסוף כרטיסי אשראי עצמאי גם כאל קופה. קופה במובן זה היא רק הציוד ההיקפי שקורא את כרטיס האשראי, שולח את נתוני העסקאות בין החנות למעבד כרטיס האשראי ועשוי להנפיק קבלה לאחר אישורה.

חומרת הקופה הראשונה הייתה קופה רושמת מכנית שהומצאה על ידי בעל סלון דייטון בשם ג'יימס ריטי בשנת 1879. המטרה הייתה לשמור על כנים של עובדים ולקוחות. קשה למצוא היום קופה מכנית; רוב מערכות הקופה הן אלקטרוניות, כלומר הן משתמשות בקופה רושמת אלקטרונית או מערכת מחשב. קופה אלקטרונית נקראת לפעמים ePOS. קופות רושמות אלקטרוניות עוזרות לייעל חלק מחישובי סוף היום שבעלי חנויות צריכים לעבד על בסיס יומי. באופן מציאותי הם משמשים רק בחנויות שלא עשו אוטומציה, זקוקות למערכת גיבוי או שאינן מעבדות הרבה עסקאות על בסיס יומי.

מערכת הקופה היא חומרה המשולבת עם תוכנת קופה ומכשירים היקפיים. חומרה זו עוזרת לפקיד בחנות או לשותף לנהל את תהליך המכירה. ברמה בסיסית תוכנת קופה מנהלת את חישובי העסקאות. עם זאת, תוכנת קופה ניתנת להרחבה למדי וניתן להוסיף מודולים לחשבונאות, מלאי ואפילו ניהול קשרי לקוחות (CRM.) זמינות אפשרויות תוכנה במחיר ערך שיכול לתת לבעל חנות קטנה חלק מהכלים בהם משתמשים קמעונאים של Fortune 500 הגדולים.

ציוד היקפי POS הם מכשירים כמו:

מדפסות קבלות

ספק תיעוד פיזי של העסקה

קורא פסים מגנטיים (MSR)

אוטומציה של הזנת פרטי כרטיס אשראי, רישיון נהיגה או כרטיס נאמנות

סורקי ברקוד

אוטומציה של הזנת מידע שנמצא על מוצרים, כרטיסי נאמנות וקופונים. מידע זה מוזכר בקודי מוצר אוניברסליים (UPC) ובתגובה מהירה (קודי QR).

מגירת מזומנים

מגירה המחוברת לקופה המשמשת לאחסון בטוח של מזומנים ומטבעות.

מקלדת POS

בדרך כלל, מקלדת קשוחה קמעונאית בנויה לעמוד בשימוש המתמיד בסביבה קמעונאית ומשמשת להזנת נתוני לקוחות, מוצר או שירות. פעמים רבות הוא יכלול את MSR מובנה. חנויות גדולות רבות משתמשות במקלדות מכניות אשר מדורגות לשימוש גבוה יותר מאשר מקלדת צרכנית רגילה.

לכידת חתימה

משמש לשמירת רישום אלקטרוני של חתימת לקוח

מאזניים אלקטרוניים

אוטומציה של הזנת נתונים של מידע משקל

תצוגת מחשב

משמש כצג מחשב להצגת מידע. עשוי להיות בעל טכנולוגיית מסך מגע.

בדרך כלל חברות גדולות בנו או התאימו את החומרה, התוכנה והציוד ההיקפי כדי להתאים לצרכים הספציפיים שלהן. המטרה היא לעבד עסקאות במסגרת המהירה והמדויקת ביותר על מנת לשמור על לקוחותיהם מרוצים, ניתנים להכשרה של השותפים ודיוק חשבונאי.

עסקים קטנים ובינוניים (קמעונאים SMB) בדרך כלל קונים חבילות חומרה מהמדף עם תוכנה מותאמת אישית לתעשייה שלהם. כיום התוכנה הזו כבר לא צריכה להיות על מחשב בחנות היא יכולה להתארח בענן ולמכור אותה תחת התוכנה כמודל שירות (SaaS.)

קופה ניידת זמינה כעת שמונעת ממשתמשי קופה להיות קשורים למיקום ספציפי בחנות. מכשירי קופה ניידים מאפשרים חלק מהפונקציונליות של החומרה והתוכנה כולה או חלק מהן הכלולות במערכת נקודת מכירה מסורתית במכשיר שמתאים ביד המשתמש.

מערכות קופה עברו כברת דרך מאז 1879 וימשיכו להשתנות תוך הוספת תכונות והטבות. בסופו של דבר הם ימשיכו לעזור לבעלי חנויות ומסעדות לנהל ולמדוד את הביצועים שלהם, להקל על עבודת חוץ ולהגביר את שביעות רצון הלקוחות.



Source by John Enderlin

מאמרים מומלצים

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *