התקשרות לתמיכה הטכנית של Windows – טיפים למניעת הונאה מפושעי סייבר

אנחנו כבר לא נלחמים רק נגד הודעות דואר זבל – גם הרמאים מתקשרים לטלפונים שלנו. זה שמישהו טוען שהוא מתקשר מעסק לגיטימי, לא אומר שהוא באמת נציג של אותה חברה, וגם לא מאשר שהכוונות שלו טהורות.

ראינו סבב שני של רמאים טלפונים אלה מציפים את בתינו וזה גורם לצרות רציניות. לעתים קרובות הם מתחילים בללכוד אותך לא מוכנה, להערים עליך לחשוב שהמחשב שלך נפרץ או שהוא מראה סימפטומים של וירוס זדוני. זה מפחיד לחשוב שהנתונים הרגישים שלך אינם מאובטחים, כולל הסיסמאות שלך, נתוני בנקאות מקוונים, חשבונות מדיה חברתית, כרטיסי אשראי ונתוני לקוחות. זה המקום שבו הם משיגים אותך – הם טוענים שהם עוזרים להגן על הנתונים שלך.

המתקשרים האלה הם אגרסיביים וטוענים שהם מארגונים בעלי שם גדול מוכר:

  • דלפק העזרה של Windows

  • מרכז השירות של Windows

  • תמיכה טכנית של מיקרוסופט

  • תמיכת מיקרוסופט

  • צוות הטכנאים המוסמכים של מיקרוסופט

  • קבוצת התמיכה של המחלקה הטכנית של Windows

  • צוות המחקר והפיתוח של מיקרוסופט (צוות מו"פ של מיקרוסופט)

  • יצרני מחשבים עם שם מותג כגון "Dell"

  • חברות אבטחת שמות מותג כגון "Symantec" ו-"McAfee"

על מנת לאמת שיש במחשב שלך שגיאות, הם מבקשים ממך לבצע מגוון משימות:

  • הם מכוונים אותך לעיין במחשב ולקרוא מידע שעלול להוביל ל'אבחנה'. לעתים קרובות הם מובילים אותך לרשימה של יומני שגיאה לא מזיקים וברמה נמוכה.

  • הם מפנים אותך לאתרי הונאה שעלולים לטעון תוכנות ריגול על המחשב שלך.

  • הם רוצים שתיתן להם גישה מרחוק למחשב שלך, כדי שהם יוכלו לעשות זאת עבורך.

  • לאחר מכן הם מבקשים פרטי כרטיס אשראי כדי שיוכלו לחייב אותך עבור השירותים המזויפים שהם מספקים.

ישנם מספר טיעונים שכדאי לזכור כאשר אתה מקבל שיחה כגון זו:

טיעון מס' 1: האם הארגון הנקוב באמת מרוויח את הכסף שלו מביצוע שיחות בית? בהחלט לא! פתרון בעיות הווירוס שלך באמצעות שיחות טלפון פרואקטיביות אינו המקום שבו ארגון ענק כמו Microsoft או Dell מרוויח את הכסף שלהם. יש להם דגים גדולים יותר לטגן; הם רוצים למכור לך תוכנה וחומרה.

טיעון מס' 2: האם הם באמת יודעים באיזה מחשב יש את הבעיה? כי אם הם עוקבים אחריך, הם בהחלט צריכים לדעת ויוכלו לומר לך את שם המחשב שלך וכיצד תוכל לאמת אותו. אל תלך שולל אם הם יודעים את שמך ומידע אישי אחר, מכיוון שהנתונים האלה זמינים בקלות דרך מגוון משאבים מקוונים. רק בגלל שהם יודעים שיש לך מחשב Windows זה לא מספיק אימות.

טיעון מס' 3: האם הם יתנו לך את שמם ומספר הטלפון שלהם כדי להתקשר בחזרה? ייתכנו מקרים נדירים במיוחד שבהם מיקרוסופט מתקשרת, אך לעולם אל תמסור את המידע האישי שלך, לעולם אל תמסור פרטי כרטיס אשראי, לעולם אל תיתן להם גישה למחשב שלך, ולעולם אל תספק סיסמאות או כניסות. אולי הם בחור טוב, אולי הם אפילו רוצים שתדבר עם המנהל שלהם, אבל תוכיח את זה לפני שאתה מסתכן בטעות… תוריד את המידע שלהם והתקשר לתמיכה הטכנית שלך, או התקשר לחבר טכנאי. האם אתה מאמין שיש לך וירוס במחשב או שהן חדשות חדשות עבורך? הנקודה היא, לעולם אל תסמוך על שיחות לא רצויות אלא אם אתה יכול לאשר שזהו נציג לגיטימי של צוות תמיכת מחשבים שאתה כבר לקוח אצלו.

טיעון מס' 4: שאל אם יש עמלה או מנוי עם השירות. אם יש, כנראה שזו הונאה.

טיעון מס' 5: האם הם מבקשים ממך להתקין את התוכנה המיוחדת שלהם? לעתים קרובות התוכנה הרמאים האלה מטילים על המחשב שלך חסרת תועלת למרות ששם התוכנית נשמע מועיל. ולעתים קרובות יותר, התוכנה היא למעשה תוכנה זדונית או תוכנת ריגול המוגדרת כדי לגנוב את הסיסמאות שלך ונתונים אחרים בעקבות שיחת הטלפון שלך.

אם היית קורבן…

המתקשרים האלה הם בהחלט מסובכים, וראינו חברים טובים נופלים לטקטיקות מעוררות הפחד שלהם. אם כבר נפלתם קורבן, יש כמה משימות חשובות להשלים כדי להגן על עצמך.

  • סירוב תשלום: התקשר לחברת האשראי שלך וסרב לכל העלויות הנלוות.
  • כבה את המחשב: אל תבצע בנקאות מקוונת, רכישות או העברות כספים עד שתוודא שהמחשב שלך הוא תוכנות ריגול ונטול וירוסים.
  • הסר תוכנות זדוניות ותוכנות ריגול: סרוק את המחשב שלך לאיתור תוכנות זדוניות או תוכנות ריגול.
  • שנה את הסיסמאות שלך: שנה את סיסמת המחשב שלך, את סיסמת הדוא"ל שלך, את סיסמאות החשבון הפיננסי שלך ואחרות שלדעתך עלולות להיפגע.
  • חפש עזרה מקצועית: אם אתה באמת מודאג, אנו ממליצים לך בחום לפנות לתמיכה הטכנית המקומית שלך או אפילו להתקשר לחברה האמיתית בעלת השם הגדול שהמתקשר שלך טען שממנה מגיע.

החלק המאכזב בכל מגמת ההונאה הזו הוא שמספר האנשים שהוונחו בהצלחה חייב להיות גבוה מספיק כדי שהרמאים ימשיכו לנסות. אחרת, נפח השיחות לא ימשיך לגדול כפי שגדל בשנים האחרונות. הדרך היחידה להתעלות מעל זה היא להישאר משכילים ולהישאר זהירים. הגן על הנתונים האישיים שלך כפי שהיית מגן על המשפחה שלך, על בריאותך ועל חייך. אל תיתן לסתם לאף אחד להיכנס לשוטט, וודא שהחברים והמשפחה שלך יודעים זאת.



Source by Kelly Heck

מאמרים מומלצים

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *