כיצד תמיכה טכנית מרחוק עוזרת בתיקון מחשבים

על פי נתוני המינהל לעסקים קטנים בארה"ב, עסקים קטנים מייצגים 99.7 אחוזים מכלל חברות המעסיקים במדינה. חברות קטנות מהוות גם ארבעים ושלושה אחוזים מכוח העבודה הטכני, ומעסיקות מהנדסים, מתכנתי מחשבים ומדענים. כחמישים ושניים אחוז מהעסקים הקטנים הם מהבית. לפי נתוני לשכת המפקד האמריקאי לשנת 2009, ליותר מ-119 מיליון משקי בית בארה"ב יש מחשבים, ו-68.7 אחוז מהם משתמשים באינטרנט. עבור רוב בעלי העסקים הקטנים, השימוש במחשבים ובאינטרנט חיוני להגדלת הפרודוקטיביות שלהם. מחנויות פרחים ועד מסלולי באולינג, כל המפעלים הקטנים אימצו יותר ויותר טכנולוגיית מידע כדי להחליק את פעילותם, לחסוך כסף ולהגדיל את הרווחיות שלהם. חברות משתמשות במחשבים כדי לנהל את העסק שלהן באמצעות תקשורת יעילה וניהול נתונים יעיל. עם זאת, רבות מאותן חברות סובלות מהפסדים קבועים בפריון עקב בעיות שונות הקשורות לתוכנה וחומרה הפוגעות בפעילות היומיומית שלהן.

הנושאים הקשורים למחשבים עימם מתמודדים עסקים קטנים דומים למה שהתאגידים הגדולים צריכים להתמודד איתם. על פי תחזית Forrester Research, הצמיחה בהוצאות ה-IT צפויה לעלות ל-8.4% בשנת 2010. בשנת 2010, כארבעים אחוז מהעסקים דיווחו על הוצאה מוגברת של חמישה אחוזים או יותר על אבטחת IT. אבל רק אחוז קטן מהעסקים הקטנים בארה"ב מעסיקים אנשי מקצוע טכניים פנימיים לתיקון מחשבים לפתרון בעיות חומרה ותוכנה. חלה עלייה במיקור חוץ של דרישות תמיכה טכנית לחברות כמו iYogi, המספקות תמיכה מרחוק לתיקון מחשבים. תמורת תשלום שנתי קטן, iYogi מציעה תמיכה טכנית מרחוק ושירותי תיקון מחשבים ללא הגבלה למנויים שלהם. ניתן ליצור קשר עם טכנאי iYogi בכל שעה ביום או בלילה. על ידי בחירה בתמיכה טכנית מרחוק, חברות קטנות יכולות לחסוך הרבה כסף. היתרון בעלויות הוא אכן אחת הסיבות העיקריות לכך שחברות קטנות בארה"ב מנויות לשירותי תמיכה טכנית מרחוק.

מנוי של iYogi, כאשר הוא מתמודד עם כל בעיית תוכנה או חומרה, יכול להתקשר אליו למספר החינם שלו. לביצוע תיקון מחשב, טכנאי iYogi מבקשים גישה מרחוק למכונה הבעייתית. לאחר מתן האישור ובהתאם לחומרת הבעיה, הטכנאים יכולים לתקן את המחשב תוך מספר דקות. חברות קטנות יכולות גם לפתור בעיות היקפיות אחרות כמו מדפסת, נייד ומצלמה דיגיטלית בעזרת תמיכה טכנית מרחוק. הסיכויים העתידיים של חברות שירותי תמיכה טכנית מרחוק נראים בהירים מכיוון שיותר ויותר בעלי עסקים קטנים מרגישים צורך להבטיח את תחומי ה-IT שלהם בצורה חסכונית.



Source by Alyn William

מאמרים מומלצים

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *